安阳市市场监管局、安阳市消费者协会组织召开安阳市“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动工作推进会

　　中国国际新闻杂志社讯(国家级期刊·中国经贸杂志副主编郝江华推荐，彭献国供稿)11 月 28 日，安阳市市场监管局和安阳市消费者协会，组织召开安阳市“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动工作推进会。会议由 12315 投诉中心主任、市消协负责人杜超主持，市市场监管局党组成员、副局长张旭阳出席会 议。市汽车行业协会、市糖酒行业协会、市工贸中心、市丽 冠源商贸公司、市可旺食品有限公司、市广播电视台等重点 行业协会、知名企业、新闻媒体单位 50 余名代表参加会议。

　　本次会议主要任务是持续深入贯彻落实市委市政府和 省局、省消协关于开展“提振消费信心、放心消费在中原”系列活动工作安排，总结本年度系列活动开展情况，分析存在的突出问题，研究部署下一阶段重点任务，推动全市“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动走深走实，进一步提振消费信心，助力我市经济社会高质量发展。

　　会议通报了2023年度安阳市市场监管系统消费者权益保护工作情况，传达了中消协第六届理事会第一次会议和全国、全省消协组织工作会议精神，观看了2023年度“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动展示宣传片，组织重点行业协会、企业、媒体代表进行了典型发言和互动交流。

　　会议指出，今年以来，市市场监管局和市消协组织开展的系列公益展销活动规模较大、内容丰富、形式多样、成效明显，激发了我市消费市场活力,实现了消费供需双赢，积累了行之有效的做法经验。在活动组织方面、展销类型方面和宣传营销方面灵活多样，举办了汽车展销会、副食品展销会、美食节、家具建材、房展展销会等内容丰富的展销活动。通过“政府搭台、企业参与、群众受益”的模式，把促销活动深入街道、小区、广场，为消费者提供更多的选择和更好的购物体验，同时也为企业提供更广阔的销售渠道和更广泛的市场推广，实现消费供需双方共赢。今年共组织开展9次大型公益展销活动，社区街道促销活动20余次，帮助企业商户实现销售额 2600 余万元。

　　会议强调，要清醒的认识到当前提振消费信心工作中还存在一些突出问题。在组织领导上，还存在与个别政府部门沟通不充分、协调不到位的情况。在活动策划阶段，还需要深入调查研究，要站在消费者的角度，策划人民群众最需要的、最喜爱的产品展销活动。在活动组织方面，还需要进一步完善流程、创新形式，确保各项工作高效顺利开展。在宣传发动方面，应积极做好活动前期的媒体宣传、氛围烘托、追踪实效。

　　张旭阳局长做了重要讲话，对提振消费信心工作提出五点希望：一是进一步提高思想认识。要深刻认识到“提振消费信心 我们在行动”大型系列公益活动的深层次意义，举办好系列公益活动，不仅是优化营商环境、促进消费的手段，更是满足人民群众对美好生活需要的具体体现。二是行业协会要切实发挥标杆引领示范作用。要严把质量关、服务关， 以高标准、严要求加强自我约束和行业管理，积极参与组织举办系列公益活动，为消费者提供优质的产品和贴心的服务;要强化业务培训，推动行业自律，创新发展消费纠纷多元化调解模式，发挥企业和消费者之间桥梁纽带作用，大力提升自行协商解决消费纠纷和解率。三是深入坚持以消费者为中心。要深入群众，做好调研，在群众中寻找灵感，创新活动形式，保证产品质量，拿出实实在在的优惠举措，举办群众喜爱的消费活动。四是坚守初心依法诚信经营。严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规，切实履行社会主体责任，规范经营，致力于打造百年诚信老店，坚决不做一锤子买卖，坚决不做侵害消费者权益的行为。五是用心用情做好售后服务。售后服务市销售的最后一个环节，也是最能够体现企业主体责任的一环，不能一卖了之， 要切实用心、用情，依法、依规，做好消费售后服务工作，切实维护消费者合法权益。

　　行业协会、企业代表在交流发言中，对今年我市开展的“提振消费信心 我们在行动”大型社会系列公益促销活动， 促进消费市场回暖，提振消费经济带来的显著效应，给予了高度评价。河南省消协食品安全消费维权投诉工作站安阳负责人彭献国表示，下一步，将继续发挥行业协会职能，切实履行社会主体责任，提供优质高效服务，积极配合市场监管部门和消协组织开展形式多样、内容丰富的展销活动，助力我市消费经济高质量发展。